Dados da vaga Analista De Backoffice De Cobrança (5X2) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. *Missão*
9. Garantir atendimento eficiente e assertivo dentro dos parâmetros e exigências dos clientes com eficiência, voltado exclusivamente para a satisfação do cliente interno e externo, bem como a preservação de ativos contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade. Buscar o autodesenvolvimento e a superação das metas a cada dia.
10. *Responsabilidades*
11. - Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.
12. - Elaboração de planilhas de controle de produtividade.
13. - Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário.
14. - Envio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas.
15. - Solicitações de pagamentos e reembolsos.
16. - Emissão de boletos.
17. - Bloquear e desbloquear serviços.
18. - Consultar bureaux de créditos.
19. - Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente.
20. - Extração de dados através de sistema operacional.
21. - Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento.
22. - Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança.
23. - Realizar juntada de documentos e laudos.
24. - Diagnosticar a causa raiz dos problemas.
25. - Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas.
26. - Manter a isenção/imparcialidade na análise dos processos.
27. - Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo.
28. - Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais.
29. - Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis.
30. Benefícios:
31. -. VR ou VA R$11,29/dia
32. -. VT
33. -. Parceria com universidades de ensino
34. -. Parceria com SESC
35. -. Plano de carreira
36. -. Convênio odontológico
37. -. Convênio médico Intermédica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)