Dados da vaga Supervisor (A) De Hospedagem em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Uberlândia, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Supervisor (a) de Hospedagem será responsável pore rsponder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade.
8. • Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
9. • Gerenciar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor de Reservas.
10. • Responder pela área de Governança, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
11. • Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas, efetuando orçamentos e efetivando a compra, após aprovação do superior.
12. • Controlar as compras do departamento de governança e recepção, conferindo os tipos produtos, preços, quantidades, etc. e corrigir eventuais diferenças, validando com a gerencia se for o caso.
13. • Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades.
14. • Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da recepção e governança.
15. • Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais.
16. • Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior.
17. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
18. • Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.
19. • Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.
20. • Responder pela manutenção da decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte.
21. • Responder pelo controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
22. • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
23. • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da suas áreas.
24. • Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
25. • Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
26. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade das áreas.
27. Ter conhecimento do inglês Intermediário/Avançado
28. Benefícios:
29. -. Vale Transporte
30. -. Plano Médico
31. -. Alimentação no Local
32. -. PPR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)
3. Disponibilidade para viajar
4. Disponibilidade para mudar de residência